退換貨、補或相關

收到商品超過鑑賞期,還可更換或退貨嗎?

怡樂購商品(特別註明安全衛生商品除外)均有七日鑑賞期,收件人收到商品 請儘速清點,超過七日以上,則不受理更換或退貨。換貨申請僅接受同款商品更換。

可以刷卡嗎?刷卡會不會另外收手續費?

收件人收到商品請儘速清點,如有短缺或損壞,於七日內與客服人員聯絡,將盡快為您進行補貨、更換 。

瑕疵退換的定義為何?

商品瑕疵定義:破損、大片髒污、外觀變形損壞、綴飾脫落…等;非瑕疵定義:如電腦造成的色差、小脫線、線頭、小點髒污等,瑕疵定義將不適用!

因圖片與實物感覺有差異可以退 貨嗎?

可以,請於收到商品七日內向客服人員提出申請,退換及寄送運費皆需由訂購人負擔。

退貨商品如何辦理退費?

非商品瑕疵或損壞因素,退費需於收到商品七日內向客服人員提出申請,退費金額將扣除已完成寄送的一次運費及退款轉帳手續費。

商品損壞退回的運費由誰負擔?

接受商品內容送錯或商品瑕疵退換貨,本網將自行吸收包裝處理費及送出的運費。

鑑賞期內退費,是全額退款嗎?

退費作業訂購人須先退回商品後方才進行退款作業,退回運費須由訂購人負擔,退回金額將扣除已完成寄送的一次運費及退款轉帳手續費 。

更換商品要怎麼申請辦理?運費怎麼算?
  1. 更換商品須於七日內向客服人員電話提出申請,並將商品退回。
  2. 接受同款商品更換,不接受更換他款。
  3. 商品內容送錯或商品瑕疵退換貨,本網自行吸收包裝處理費及送出的運費。
  4. 若非送錯商品或商品瑕疵而進行退換貨(如下單確認錯誤或DIY困難,色差及大小認知.....等買方因素),將酌收80元包裝處理費及120元運費。
退換或補貨要多久時間可以收到商品?

損壞或瑕疵商品網友需先退回,客服人員完成清點檢驗後,隔日寄出更換或補寄商品,寄出後約2-3日可送達。

不符合退換貨的條件?
  1. 提出退換貨要求已超過收到產品七天,恕不提供退換貨服務,請於商品到達後立即點收查看。
  2. 已拆封或使用之商品(如喜糖盒折痕,熱熔膠痕....)。
  3. 產品包裝不完整或已遭人為損壞。
  4. 原發票單據遺失。
  5. 附加贈品已拆封使用,若因退貨導致不符合贈品贈送資格或折扣資格,將依退換貨後總金額更改贈品及折扣內容。
  6. 泡泡水、喜糖棒類食品因牽涉衛生使用問題經寄出後,確定恕不提供退換貨服務。
  7. 退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、標簽之完整性),否則恕不接受退貨!
購物車
結帳$0